Política de reembolso
Política de reembolso
Cambios
Puedes solicitar el cambio de tu producto por otra talla o modelo dentro de los 30 días siguientes a la recepción de tu pedido. El producto debe estar sin uso, sin lavar, con sus etiquetas y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Para coordinar un cambio, escríbenos a o por WhatsApp al +56 9 4045 8246 indicando tu número de pedido y la talla o modelo que quieres. Te indicaremos la forma de envío y, si corresponde, su costo. Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
Derecho a retracto
De acuerdo con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, en compras realizadas a través de nuestro sitio web puedes ejercer tu derecho a retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, siempre que se encuentre sin uso y en su estado original. En ese caso te reembolsaremos el valor pagado por el mismo medio de pago utilizado.
Garantía legal
Si tu producto presenta una falla de fabricación, tienes derecho a elegir entre su reparación, cambio o la devolución del dinero, conforme a la garantía legal establecida en la Ley N° 19.496. En estos casos, los costos de envío son de cargo de Blackice.cl.
Contacto
Emporio VgV SpA (Blackice.cl) — RUT 78.073.484-1 Correo: · WhatsApp: +56 9 4045 8246 Dirección: Bahía Inglesa 2221, San Bernardo, Región Metropolitana, Chile
Decisión pendiente: ¿quién paga el envío de los cambios de talla? Si el envío es gratis para el cliente, reemplaza "Te indicaremos la forma de envío y, si corresponde, su costo." por "El envío del cambio de talla es sin costo para ti." Durante el Cyber, esa frase ayuda a vender, porque en ropa comprada online el miedo a equivocarse de talla es lo que más frena la compra.